+380-063-303-42-03

7 шагов для усиления корпоративной культуры

Ноя 2, 2016

Корпоративная культура – это дух компании, который является стержнем, сердцем и мозгом любого бизнеса. Иногда его тяжело найти точное место, где находится этот дух, но таки есть. Наша задача его построить, усилить, развить.

1. Создайте неформальные правила и пустите о них слух среди коллектива. Корпоративная культура, основана на устоявшихся ценностях и правилах внутри коллектива. Зачастую они невербализированны и существуют просто как есть. Иногда бывает, что компания спускает ценности сверху, в виде некой корпоративной политики и часто ничего не меняется. Мы предлагаем не просто придумать некие ценности и записать их в формуляре, а придумать и внедрить в неформальную среду, и только тогда, когда будет критическая масса внутри самой команды, как-то их прописывать и то, такая инициатива должна идти изнутри коллектива и нестись идейными лидерами как итог проросшего зерна. Ваша задача – это зерно посеять. Как говориться – что посеешь – то и пожнешь .Cейте осознанно.

2. Рассказывайте поучительные притчи для каждого правила. Сами по себе сформулированные правила зачастую уплывают от сознания коллег по цеху, и такие ценности как-то честность, инициатива, клиент-ориентированность или дух предпринимательства остаются всего лишь голыми абстрактными словами без смысла. А если нет глубокого понимания того, как эти ценности должны выражаться в действительности, то нет и последовательности их проявления в поведении людей. Поэтому каждое правило требует некой мифологии и зацепки в сознании людей. Для примера приведу несколько историй.
Клиент-ориентированность. История про то как собственник сети Марриот приезжал в отели под видом разных туристов и тестировал персонал на дружелюбие и улыбки по отношению к персоналу. Честность. История про то, как собственник в ущерб своим интересам никогда не платил взятки проверяющим органам. Предприимчивость. История про то, как сотрудник придумал дополнительный бизнес продукт и теперь получает 20% от прибыли, которую получает этот продукт. Трудолюбие – история, про работающего без выходных и ночей создателя информационных систем и получившего многомиллионный заказ в результате этой сделки. Истории придают вашему принципу или ценности форму, и она становиться удобной для использования в жизни.

3. Поддерживайте информационные потоки историями соответствия и несоответствия духу корпоративным правилам.Любые информационные поводы в компании, которые активно обговариваются внутри компании обволакивайте с точки зрения призмы внутренних норм и ценностей работы. Будь то победы или поражения, планы или методы работы, всегда соотносите их с ценностями и историям связанными с ними. Опоздал на работу и как в той истории про Сотрудника «Х», получил такое же последствие, применил определённые методы работы по отношению к клиенту и в соответствии с духом и корпоративной культурой был вознагражден. Обсуждение жизни компании так или иначе происходят в кулуарах. Смажьте все коммуникационные линии с точки зрения духа и культуры компании, которую вы взращиваете и получите результат.

4. Демонстрируйте собственный пример на очно. Первые лица компании - это всегда предмет обсуждения, оценивания, подражания. Если вы будете проповедовать одно, а реализовать другое, то кроме кривых усмешек на лицах ваших товарищей, вы не увидите ничего другого. Демонстрируйте на своем примере, все то о чем, вы говорите, и рано или поздно, ваши окружающие будут брать работающие методы на вооружение. Это зачастую не заметно, но многие люди стараются подражать тем, кто им нравятся, даже этого, не осознавая, – будьте примером. Демонстрируйте поведение, связанное с вашей позицией и ценностями и проговаривайте это. Нет лучшего метода обучения нежели собственный пример. Просто будьте воплощением ваших идеалов.

5. Используйте корпоративную культуру как инструмент корпоративной борьбы и точкой отличия от конкурентов. Внедрение корпоративных принципов и определённой культуру так или иначе должно отображаться на бизнесе и взаимоотношениях с вашими клиентами. Транслируйте ваш корпоративный дух вашим клиентам, и сделайте так, чтобы и они его полюбили. Что может быть гармоничнее, нежели взаимоотношения с клиентами построенные на любви и уважении к друг другу, уважении и любви к определённым ценностям и способам поведения, которые будут выгодно вас отличать от конкурирующих команд. Возможно с этого следует начать? Что будет интересно вашим клиентам? Какие элементы культуры будут им интересны и полезны? Может быть позитивизм, умение улыбается и радоваться как раз я, честность и обходительность, предпринимательство и умение зарабатывать?

6. Интегрируйте корпоративный дух и маркетинг.Если компания - это не маркетинг? То это - мертвая компания. Маркетинг это так или иначе проявление компании на рынке. Проявление компании должно выражаться в культуре и ценностях – в том, что невозможно подделать и скопировать. Что в ваших продуктах и сервисах отвечает вашему духу? Что сильного в вас интересно вашим клиентам? Что на ваш взгляд самое ценное из того, чтобы вы могли дать клиентам, рынку, человечеству? Любые здравые идеи попытайтесь реализовать в маркетинге. Лояльность проявляется не к вещам, а к ценностям и духу компании. Ведь клиенты хотят быть похожи на сильный дух вашего бренда. Дайте им возможность влюбиться в вас благодаря существующим ценностям в вашей компании.

7. Реплицируйте созданную культуру в новых сотрудниках. Попадая к вам новые сотрудники должны влюбится в дух вашего бизнеса и транслировать далее это в среду. Ведь энтузиазм работы возникает от самого процесса работы. Корпоративная культура компании, то что первым наперво схватывается и эмоционально воспринимается новичками. Отточите этот процесс до уровня работы системы, которая порождает себе подобных. Сильная культура и дух. Воспитайте и учите новичков на примере и прозрачных правил работы, и они будут рупорами корпоративной культуры гораздо сильнее нежели старые работники. Причин тут может быть одна: хорошее так же хочется усилить и еще раз усилить.

Найдите время для того, чтобы обозначить сердце вашего бизнеса – корпоративный дух. Ведь это один из самых важных инструментов в бизнес борьбе, точно так же как дух отличает одного человека от другого.

Читайте также: