+380-063-30342-03

Благодарность в работе врача

Ноя 7, 2016 Category: typography Client: gt3dev Time spent: 2 days

Благодарность в работе врача явление не очень частое, но приятное, как для врача, так и для пациента, который благодарит. В условиях существующей экономики в Украине, когда уровень зарплаты врача находится ниже зарплаты людей со средним специальным образованием, врачам требуется как-то выживать. И это условие, приводит к разного рода последствиям: все меньше молодых врачей, ухудшение качества обслуживания пациентов, низкая зарплата вынуждает врачей искать другие источники заработка или искать работу за рубежом. И при этом работа ради здоровья пациентов является лейтмотивом и миссией для врачей. Они работают для людей при минимальных зарплатах. И иногда получают благодарность за свою работу от пациентов. Как можно увеличить поток благодарности от пациентов, и как усилить свой имидж и ценность среди пациентов? Законно ли это?

Давайте сразу разберемся о вопросе законности. Благодарность – добровольный акт за услуги врача являются абсолютно законным инструментом. В отличии от взяток, которые даются вперед за незаконные действия как то, не законно выданный листок нетрудоспособности, незаконный рецепт, диагноз и так далее. Незаконными действиями занимается криминальный кодекс и обозначает минимальные суммы от которых начинается дело. Будет конечно нечестно упомянуть, что конечно есть такие доктора, которые пытаются выжать из пациента все, что можно ради того, чтобы получить свой гешефт. Но таким докторам можно порекомендовать идти в частные клиники, где существует четко обозначенные нормы и расценки на услуги врача.

Что же необходимо для того, чтобы доктора благодарили? Отвечая просто, скажем, для этого нужно, что бы его любили. А любят доктора за многое: за эффективность лечения – его профессионализм, за человеческие отношения к пациенту, за индивидуальный подход. Главный аспект - с какими эмоциями ходит пациент к доктору и с какими выходит из кабинета. Видит ли пациент эффективность лечения, видит ли пациент ценность врача, чувствует ли то, что доктор о нем заботится, что назначения от врача являются не только эффективными, но и безопасными, и что не менее важно, доступные для пациента? Все эти факторы, порождают позитивные эмоции. И благодарность возникает на эмоции радости и желании отдать что-то врачу в ответ. Настоящая благодарность бескорыстна и возникает только на высоких возвратных эмоциях любви к доктору.

Это взгляд со стороны пациента. Точнее желанный взгляд. В реальности выглядит все по-другому. Пациент погружается в реку негатива сидя еще в очереди общаясь с раздраженными негативно настроенными окружающими. Заходя к врачу в кабинет, пациент часто видит ободранные стены и кабинет жаждущий ремонта. Усталого врача, который спешит дописать какие-то свои записи, медсестру, которая не обращает никакого внимания на посетителя. И когда уже прием начинается, часто пациент нутром чувствует, что все нужно сделать максимально быстро и выбежать с кабинета с клочком бумаги где непонятным почерком написанные непонятные слова. С этими назначениями пациент побежит в аптеку, выстоит в очереди, и получит лекарства, если фармацевт сможет правильно прочитать названия и не порекомендуют что-то противоположно другое к этим назначениям. С чем выйдет пациент из аптеки? С решением своей проблемы? Скорее всего нет – с чувством опустошения бумажника за потраченные средства на непонятные таблетки и назначения. Купит ли пациент еще раз эти лекарственные средства? Вернется ли он к врачу еще раз? Скорее всего при таким мрачных тонах, многие нуждающиеся в качественном лечении к врачам приходить боятся и не приходят. Поэтому как ни парадоксально в стране с максимально доступной медициной в отличии от Европы, один из самых высоких уровней смертности.

Если смотреть на проблемы со стороны врача картина тоже малоутешительная – множество бедных злых пациентов. Эти пациенты не только забирают все душевные силы и энергию, не только выматывают нервы, но и не могут и не хотят проходить полноценный курс лечения. К примеру, в вопросе повышенного уровня холестерина по статистике в Украине только 2% от назначенных проходят полный курс лечения. А какой процент людей вообще не доходит до врачей? Врачи в своей практике больше хотят себе спокойных нервов нежели благодарности от пациентов.

Возникает риторический вопрос: яйцо или курица? Что первично- благодарность пациента или высокий уровень обслуживания и лечения со стороны врача? Ответ очевиден в том, что нет смысла ждать с моря погоды. Только являясь причиной происходящего в нашей жизни мы можем обеспечить причинно-следственную связь.

Влияя на себя и на свои действия, мы можем добиться тех результатов, которые хотим. Важно действовать, а не ждать с моря погоды.

Если вы сегодня пациент, или человек, который заботится о своем здоровье, то вам скорее всего нужно найти эффективных докторов и специалистов и щедро вознаграждать их труд. Ведь здоровье - это не только радость жизни и дополнительные годы жизни, но и радость общения с вами. Ведь здоровый человек, это продуктивный элемент в экономики семьи и источник хорошего настроения для окружающих.

Если вы врач, то важно задать себе глубокий вопрос: насколько вы любите людей и медицину. Если в ответ услышите да, то стоит задуматься как вы бы могли сделать свою практику чуть лучше, и чуть более человечней. Конечно же все начинается с внешнего вида врача, медсестры, кабинета, и коридора в том числе. Ведь встречают по одежке, а провожают по качеству лечения. А сколько стоит радушный взгляд врача и хорошее настроение? Как может врач, находясь в депрессии, – сделать пациента счастливым? – Никак. Конечно же кроме обычного человеческого внимания, пациент нуждается в качественной полной диагностике и правильном диагнозе. А для этого нужно постоянно повышать уровень своего профессионализма. А после того как диагноз поставлен, ваш пациент нуждается в качественном лечении и предписаниях. При этом четким печатным почерком и так, что бы пациент не только понял, что от чего и для чего, но и понимал пользу каждого назначенного препарата. Только понимая пользу лечения, пациент будут качественно лечиться, проходить курс лечения, и только тогда сможет получать качественный результат. А благодарность появляется именно тогда, когда результат виден, а процесс приятный и полезный.

Зачастую нам требуется лишь немного увеличить старания и напор для того, чтобы добиться результатов. Улучшая свою профессиональную практику работы с пациентами, мы помогаем не только лучше реализоваться себе как грамотный врач, но и дать пациентам здоровье и лучшее качество жизни. Китайская пословица гласит: «Дорога в тысячу миль, начинается с первого шага». Ответственность за этот шаг лежит на нас.

Читайте также: